互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司泰康在線迎來(lái)五周年，并對(duì)外公布了五周年成績(jī)單。

數(shù)據(jù)顯示，五年來(lái)，泰康在線服務(wù)個(gè)人用戶1.26億、服務(wù)家庭客戶585萬(wàn)，平臺(tái)客戶量平均年增長(zhǎng)率82%;五年累計(jì)承保保單56億件，累計(jì)賠款60億、累計(jì)賠付件數(shù)385萬(wàn);健康險(xiǎn)客戶最南至海南三亞，最北至黑龍江漠河，最西至新疆烏恰縣，最東至黑龍江佳木斯撫遠(yuǎn)縣;連續(xù)三年購(gòu)買泰康在線醫(yī)療險(xiǎn)的客戶超過(guò)5萬(wàn)余人，連續(xù)兩年購(gòu)買的客戶60多萬(wàn)人，超過(guò)3萬(wàn)用戶理賠后續(xù)保;合作渠道超500家，接入服務(wù)醫(yī)院超2700家，合作藥房超5000家，公益項(xiàng)目賠款超4000萬(wàn)。基于億萬(wàn)用戶的認(rèn)可，泰康在線行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)步提升，目前已穩(wěn)居互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)第一梯隊(duì)，同時(shí)躋身財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)第15位。

泰康在線CEO劉大為表示，泰康在線成立五年來(lái)，秉持泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)陳東升提出的“讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠”的理念，努力用互聯(lián)網(wǎng)的方式解決行業(yè)痛點(diǎn)，讓更多人可以買得到、買得起、買得對(duì)保險(xiǎn)，同時(shí)通過(guò)科技降本增效，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，得到了政府監(jiān)管、合作伙伴、媒體大眾的認(rèn)可。未來(lái)，泰康在線將做億萬(wàn)用戶的“美好生活服務(wù)商”，通過(guò)保險(xiǎn)“新生態(tài)”建設(shè)全力守護(hù)人們的美好生活。

泰康在線CEO劉大為

五年來(lái)，在產(chǎn)品方面，泰康在線致力于開發(fā)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)完全貼合、與大健康醫(yī)療生態(tài)深度融合、與人民追求美好生活高度吻合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。包括微信端首款健康保險(xiǎn)“微醫(yī)保”、首款獨(dú)立特藥保障保險(xiǎn)“藥神保”、首款健康險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品“E齒康齒科保險(xiǎn)”、首款互聯(lián)網(wǎng)健康車險(xiǎn)“泰康車險(xiǎn)”、首款私人藝術(shù)品保險(xiǎn)“臻品有約”等在內(nèi)的多項(xiàng)產(chǎn)品均為行業(yè)首創(chuàng)或特色產(chǎn)品，在提供適用更多場(chǎng)景、滿足更多需求的產(chǎn)品的同時(shí)，更實(shí)現(xiàn)了讓保險(xiǎn)保障無(wú)處不在。

在服務(wù)方面，泰康在線以用戶最舒適的服務(wù)體驗(yàn)為目標(biāo)，在做實(shí)做好保險(xiǎn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，將原本“附加題”的增值服務(wù)變成“必答題”，把保險(xiǎn)的支付屬性和服務(wù)屬性結(jié)合到一起，將服務(wù)做深做專，并從速度、溫度、廣度三個(gè)方面提升服務(wù)滿意度。五年來(lái)，不僅通過(guò)技術(shù)大大提升了用戶理賠的便捷性，而且通過(guò)齒科、體檢、醫(yī)療檢測(cè)等增值服務(wù)，幫助用戶對(duì)于疾病實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療;此外，通過(guò)“保險(xiǎn)+醫(yī)療”降低就醫(yī)成本，以公司齒科產(chǎn)品為例，可最高為用戶節(jié)費(fèi)60%，真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的普惠價(jià)值。

在技術(shù)層面，泰康在線積極踐行全鏈化、數(shù)字化、智能化的科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，通過(guò)科技+市場(chǎng)、科技+服務(wù)、科技+風(fēng)控、科技+管理，踐行讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠的理念。通過(guò)新一代核心系統(tǒng)“磐石”、新一代理賠核心系統(tǒng)“北斗”、 統(tǒng)一風(fēng)控平臺(tái)“天機(jī)”等，可支持千億保費(fèi)交易，并實(shí)現(xiàn)3天完成新渠道對(duì)接、5天完成新產(chǎn)品上線，1秒服務(wù)8000名用戶以及秒級(jí)快速賠付。

劉大為在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表示，當(dāng)前在數(shù)字時(shí)代疊加長(zhǎng)壽時(shí)代的背景下，保險(xiǎn)用戶需求發(fā)生了顯著變化，用戶需要的不再只是理賠款，而是一個(gè)對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的綜合解決方案。保險(xiǎn)行業(yè)需要通過(guò)構(gòu)建一個(gè)全新的生態(tài)，來(lái)滿足客戶需求的變化和人們對(duì)美好生活的向往。

劉大為在會(huì)上首次提出“保險(xiǎn)新生態(tài)”的理念。他指出，“保險(xiǎn)新生態(tài)”是基于客戶需求的變化，以守護(hù)客戶的美好生活為出發(fā)點(diǎn)，擁抱科技、擁抱大健康，廣泛連接服務(wù)資源，發(fā)揮保險(xiǎn)資源聚集器和分發(fā)器的作用，為客戶提供對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的綜合解決方案，是一種全新的產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)。劉大為認(rèn)為，“保險(xiǎn)新生態(tài)”具有兩大特點(diǎn)：一方面，隨著產(chǎn)品內(nèi)涵擴(kuò)展，保險(xiǎn)行業(yè)不斷整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈聚集與分發(fā)資源，與上下游各環(huán)節(jié)聯(lián)系越發(fā)緊密。另一方面，隨著客戶群體變遷，保險(xiǎn)保障人群從廣泛人群到細(xì)分群體，從健康的標(biāo)準(zhǔn)體人群擴(kuò)展到帶病人群、老年人等非標(biāo)群體，實(shí)現(xiàn)保障人群的全量擴(kuò)展。

“泰康在線的未來(lái)發(fā)展和戰(zhàn)略布局，正是以構(gòu)建保險(xiǎn)新生態(tài)為目標(biāo)來(lái)勾勒的一幅藍(lán)圖。”劉大為表示，未來(lái)泰康在將堅(jiān)定“保險(xiǎn)+科技”“保險(xiǎn)+服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，夯實(shí)構(gòu)筑保險(xiǎn)新生態(tài)的四項(xiàng)核心能力，即連接能力、融合能力、風(fēng)控能力和品質(zhì)管控能力，打造創(chuàng)新型財(cái)險(xiǎn)公司，全力通過(guò)新生態(tài)建設(shè)守護(hù)人們的美好生活。

此外，作為打造保險(xiǎn)“新生態(tài)“的重要一步，泰康在線與武漢大學(xué)簽約成立“保險(xiǎn)數(shù)據(jù)智能聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”。此外，宣布將品牌理念升級(jí)為“守護(hù)美好、時(shí)刻在線”，對(duì)品牌IP TKer形象進(jìn)行了煥新，并發(fā)布了全新品牌宣傳片。