近日，全球領先的公共關系和傳播咨詢公司BCW(博雅公關)發布一項最新研究結果，稱經濟不確定性日益加劇，令企業員工重新審視自己在職場中的各項需求。這表明，自全球新冠疫情爆發以來，人們對職場的預期發生了重大轉變，重新開始重視基本工作條件，如就業保障、安全舒適的工作場所、工資和福利待遇、以及工作場所的文化氛圍等，重新成為企業員工優先考慮的事項。

BCW首次發布的《2022職場期望報告》(以下簡稱《職場期望報告》)涉及全球15個國家，選取了來自五個行業的13,000多名企業員工作為受訪者。調查結果顯示，在員工職場體驗五個維度的62項內容中，約二分之一的受訪者表示，最重視就業保障(52%)、安全舒適的工作場所(50%)、工資和福利待遇(49%)、以及職場文化(48%)等基本要素。

有趣的是，對于那些時而居家時而坐班的受訪者來說，對時下討論火熱的辦公地點問題的關注度僅排在第12位(44%)。

全球范圍內，50%的受訪者表示，未來12個月很有可能仍然留在目前的工作崗位上。研究發現，當企業員工對薪酬、就業保障和工作場所等基本條件感到滿意時，留在當前企業的意愿增加了18%。但是，那些在滿足基本需求的同時又建立了積極職場文化的企業，其員工留下的意愿增加了24%，工作滿意度增加了56%，向他人推薦雇主的意愿也增加了68%。在80、90、00后中，相關比例甚至更高。他們表示，與那些不能滿足此類需求的公司相比，當所有需求都得到滿足時，他們更愿意留下來(30%)。

在中國，員工對企業價值觀的認同排在期望榜單的榜首，與全球的調查結果形成鮮明對比——在全球范圍內，這項內容僅排名第48位。中國也是唯一一個員工將企業價值和目標驅動列為最高期望的國家。中國員工還希望雇主關注他們的福祉，確保員工感到受重視、有歸屬感，并希望部門主管對自己和同事表現出同理心(三項均為27%)。此外，建立有競爭力的績效薪酬(獎金)結構，是中國員工最期待的薪酬和福利驅動因素，而且中國員工對領導者的期望也很高：公開、真誠的溝通，以及在薪酬和晉升上的透明度，都排在期望榜前十的位置(三項均為26%)。

BCW全球首席執行官Donna Imperato說：“我們的《職場期望報告》重點突出了企業員工最看重的兩方面——即目前職場中四個代際的員工之間微妙卻重要的差別，以及企業目前的短板。所有的企業，其最寶貴的資產都是員工。這項研究提供了豐富的數據，讓企業了解其員工不斷變化的期望，突出體現了BCW在激勵人心方面的專業能力。企業要成長，就必須激勵其員工，此次調研讓企業領導者了解到需要考慮哪些事項，以確保員工敬業且高效，從而助力企業應對復雜挑戰，實現增長。”

除了解員工期望之外，該調查還要求企業員工從職場經歷的各個方面對雇主表現進行評價。調查發現，如果想滿足員工的期望，企業在文化和領導力方面是最需要改進的。特別是年輕一代的員工，對這兩方面的要求更高。將員工對雇主的期望與雇主的實際表現進行打分比較時，期待均高于表現，平均差距為17分，包括福祉(16分)、內部溝通(17分)、職場民主與員工話語權(16分)、領導力(17分)。以上表明，企業需要在這些方面更加努力，以縮小員工的期待差距。

BCW Change負責公司的組織變革和員工職場體驗，部門負責人James Morley表示，“盡管在新冠疫情期間，職場條件在對員工有利和對雇主有利之間搖擺不定，但是對包容的、以人為本的文化的需求，讓員工感到被傾聽、被重視，將員工福祉和領導透明度放在首位，都是永恒不變的課題。盡管結果表明雇主必須回歸基礎，解決員工就業保障、工作場所、薪酬福利等基本問題，但為了留住人才，也必須將打造企業文化提升為首要事項，予以關注。”

該研究還顯示，不同代際的員工期望存在明顯差異。00后對職場文化和領導力的重視程度幾乎在各個方面都高于薪酬，在62個事項的重要性排序中排名第25(45%的人認為這非常重要)，而1965前生人的老一輩員工對薪酬和福利的期待則幾乎高于所有文化和領導力方面的因素：他們把薪酬排到第二重視的位置(49%)，僅次于就業保障(52%)。同樣，不同代際的人對部門主管的期望也不一樣：00后員工表示，他們更看重部門主管的支持和同理心等軟技能，對其看重程度的排名比其他受訪者高11位。相比之下，80、90后則表示，更喜歡主管認可員工并提供發展機會，看重程度排名也比其他受訪者高出11位。對于80前的員工來說，對部門主管的最高期望則是在決策過程中做到信任和公平。

“BCW《職場期望報告》明確地闡述了不同代際員工對職場工作條件的期望時有顯著差異。同時也表明，員工的期望與當前實際情況之間存在明顯差距。為了在人才爭奪戰中取勝，企業領導者需要充分了解并滿足員工的各種需求，以吸引、留住和激勵現有和未來所需的人才。”Morley補充道。

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