許多商家在公域平臺(tái)（如：某團(tuán)、某寶、某音等）運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)了，大多會(huì)產(chǎn)生一個(gè)疑問(wèn)：同一個(gè)用戶購(gòu)買優(yōu)惠套餐到店享受，為什么平臺(tái)還要二次收取推廣費(fèi)？這大概就是越來(lái)越多商家開始做私域運(yùn)營(yíng)的原因。

什么是私域呢？

通俗一點(diǎn)理解，就是可以直接跟客戶產(chǎn)生交互的平臺(tái)，像私域剛開始發(fā)展時(shí)，使用微信的個(gè)人號(hào)、微信群，直接與客戶進(jìn)行溝通交流，手動(dòng)下單、記賬、發(fā)貨，而隨著積累的用戶越來(lái)越多，就會(huì)出現(xiàn)漏單、錯(cuò)賬、錯(cuò)發(fā)等情況出現(xiàn)。

此時(shí)，公眾號(hào)、小程序逐步走進(jìn)私域運(yùn)營(yíng)的舞臺(tái)，商家逐步的將下單、記賬等動(dòng)作自動(dòng)化，在客服休息時(shí)、詢問(wèn)高峰期時(shí)，可以通過(guò)查閱小程序、公眾號(hào)中的商品詳情介紹，自行下單，這樣不僅能有效的提高顧客消費(fèi)體驗(yàn)，還能提高店鋪營(yíng)收。

可私域運(yùn)營(yíng)并不是一件容易的事情，商家除了要考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，還得考慮整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，如何獲客，如何轉(zhuǎn)化，如何留客，如何二次裂變等等場(chǎng)景，更重要的是原本在公域平臺(tái)獲取的客戶，要怎么將他們轉(zhuǎn)移到私域中來(lái)。今天，我們就一起來(lái)解鎖私域運(yùn)營(yíng)的方法。

打通線上線下渠道，拓寬獲客入口

將聚合支付系統(tǒng)與會(huì)員營(yíng)銷系統(tǒng)相結(jié)合

拆解完10個(gè)私域運(yùn)營(yíng)案例后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)能成功落地的，前期大多是把私域平臺(tái)作為公域平臺(tái)的一個(gè)補(bǔ)充運(yùn)營(yíng)工具，而隨著消費(fèi)者流量在私域小程序的沉淀數(shù)量增加，門店便會(huì)把運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到私域小程序上，而把公域平臺(tái)當(dāng)做是一個(gè)店鋪的宣傳位。

除此之外，現(xiàn)在較為成熟的門店小程序都是與聚合支付系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，打通線上線下渠道，拓寬獲客入口。消費(fèi)者在支付時(shí)，可以跳轉(zhuǎn)店鋪小程序，成為會(huì)員。成為會(huì)員在消費(fèi)時(shí)即可享受到會(huì)員的消費(fèi)權(quán)益，例如會(huì)員支付結(jié)賬系統(tǒng)自動(dòng)匹配會(huì)員折扣，也可以關(guān)聯(lián)到公眾號(hào)底欄，這樣公眾號(hào)也成為了消費(fèi)者流量沉淀的入口。

留存利器：儲(chǔ)值體系+積分體系

當(dāng)私域小程序中開始積攢會(huì)員時(shí)，下一步就是思考怎么鎖住會(huì)員，這時(shí)店鋪可以搭建多梯度優(yōu)惠的儲(chǔ)值體系，通過(guò)不同力度的福利來(lái)刺激會(huì)員儲(chǔ)值。如果覺得留存力度不夠，還可設(shè)立一套關(guān)于積分的游戲規(guī)則，通過(guò)賦能積分后，將積分與會(huì)員行為進(jìn)行綁定，不僅增加了小程序的存在感，還能提高會(huì)員的活躍性和積極性，延緩會(huì)員對(duì)小程序倦怠的產(chǎn)生。

聯(lián)盟利器：超級(jí)會(huì)員插件

市場(chǎng)上，會(huì)員卡的泛濫致使消費(fèi)者體驗(yàn)不到原有的尊貴感，所以越來(lái)越多的店鋪開始在別的行業(yè)尋找合作店鋪進(jìn)行異業(yè)聯(lián)盟，比如餐飲店與電影院、酒店與周邊景區(qū)、以及由商圈主導(dǎo)的聯(lián)盟合作等。

異業(yè)聯(lián)盟的想法很好，卻不容易落地，因?yàn)闃O其容易產(chǎn)生糾紛，在拆解案例的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)能將聯(lián)盟落地的門店，有不少門店使用了享惠系統(tǒng)中的超級(jí)會(huì)員插件，只要消費(fèi)者成為聯(lián)盟卡的會(huì)員，到聯(lián)盟商家中付款，即可享受優(yōu)惠，商戶后臺(tái)可以看到每筆聯(lián)盟訂單的詳情，不僅升級(jí)了會(huì)員卡的價(jià)值，還避免了因賬單產(chǎn)生的糾紛。

品牌口碑利器：會(huì)員日營(yíng)銷+滿額贈(zèng)禮營(yíng)銷

當(dāng)消費(fèi)者流量在私域小程序沉淀后，可以通過(guò)人氣爆品、服務(wù)、套餐等結(jié)合開展會(huì)員日營(yíng)銷活動(dòng)，不僅可以為門店打造品牌形象，還可以將會(huì)員日的活動(dòng)同步到超級(jí)會(huì)員聯(lián)盟卡上，擴(kuò)大會(huì)員日營(yíng)銷活動(dòng)的影響力。

以上提到的利器是享惠智慧營(yíng)銷系統(tǒng)的一小部分，還有促活利器：會(huì)員分群的精準(zhǔn)營(yíng)銷、卡券營(yíng)銷，以及裂變利器：拼團(tuán)營(yíng)銷、推廣員拉新等，想要解鎖更多私域運(yùn)營(yíng)方法，可以關(guān)注公眾號(hào)：云啟點(diǎn)，也可以聯(lián)系客服獲取更多資料！

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