近日，交通運輸部、公安部、中央網(wǎng)信辦與工業(yè)和信息化部四部門共同約談了嘀嗒出行和滴滴出行兩家網(wǎng)約車公司。此次約談通報了網(wǎng)約車平臺近期出現(xiàn)的一些問題，內(nèi)容涉及安全生產(chǎn)、合規(guī)經(jīng)營、保障駕駛員和乘客合法權(quán)益等諸多方面，并以此提高春運服務(wù)水平，確保旅客的安全出行。

四部門對網(wǎng)約車平臺提出多個要求，要求各大平臺需認真分析，精準施策，嚴格落實企業(yè)主體責任，依法依規(guī)經(jīng)營。網(wǎng)約車平臺需從5個重點加強管理：

1、要履行企業(yè)安全生產(chǎn)和維穩(wěn)主體責任，強化運行風(fēng)險管控，自覺維護行業(yè)穩(wěn)定。

2、要嚴格依法依規(guī)運營，組織司機和車輛盡快辦理有關(guān)許可，禁止以分類管理為名突破行業(yè)安全底線。

3、要嚴格順風(fēng)車安全管理，強化線下服務(wù)能力，完善快速響應(yīng)與應(yīng)急處理機制，不得以順風(fēng)車名義從事非法營運。

4、要理順司企利益關(guān)系，規(guī)范整改“以租代購”行為，保障駕駛員合法權(quán)益，切實防范化解行業(yè)風(fēng)險。

5、要做好春運安全服務(wù)保障工作，強化運力保障、出行引導(dǎo)、乘客投訴與應(yīng)急管理，提升服務(wù)品質(zhì)與乘客體驗，維護春運市場秩序。

去年11月，交通運輸部、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、應(yīng)急管理部、市場監(jiān)督管理總局就曾聯(lián)合約談滴滴出行、首汽約車、神州優(yōu)車、曹操出行、美團出行、高德、嘀嗒出行、哈啰出行8家網(wǎng)約車公司，旨在堵住安全風(fēng)險隱患，嚴格規(guī)范順風(fēng)車服務(wù)。各平臺公司應(yīng)繼續(xù)強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任落實，結(jié)合發(fā)展新形勢，把安全整改的成效制度化、標準化，進一步完善企業(yè)制度和安全生產(chǎn)的長效機制。

1月10日，滴滴出行就2020年春運安全出行發(fā)布保障公告，并部署春運安全保障計劃。春運期間，各部門實行7*24小時輪崗值班制度，并積極配合各地公安機關(guān)，保護司乘安全。同時，密切關(guān)注各地天氣動態(tài)，并對處于疲勞狀態(tài)的司機進行語音提醒。

春運期間將迎來新一輪的出行高峰，在返鄉(xiāng)高客流的同時，安全出行不容忽視。同時，滴滴出行等相關(guān)負責人也表示，將嚴格按照約談提出的要求，加大投入，扎實做好春運各項保障工作。