整裝最美工匠|項目經理吳大偉：匠心兼程品質與安全的踐行者

2024-09-02 10:05:52來源：新華網

編者按：為了更好地促進家居家裝消費，守護人們對美好家居的向往，推動行業向深向遠高質量發展，新華網聯合貝殼推出《整裝最美工匠》視頻欄目，挖掘和表彰那些在家裝一線默默奉獻、技藝超群、敬業守正的匠人們，這不僅是對他們個人成績的認可與鼓勵，更是對工匠精神的大力弘揚與傳承。本期節目的主人公，是來自圣都整裝的項目經理吳大偉。

“項目經理的工作很像一個精密儀器的核心樞紐，負責管理、協調，把設計藍圖落地執行，把客戶理想的家，從圖紙變成現實。”圣都整裝項目經理吳大偉娓娓道來。

今年 34 歲的吳大偉，是合肥圣都的一名 90 后項目經理，也是大家所說的工長，已經從業 13 年了。自2017 年圣都進入合肥后，他就加入到圣都這個大家庭，到今年已經是第七個年頭。

匠心守望見證城市與客戶的成長

十三年里，吳大偉作為項目經理負責過的項目有 300多個，有200多個項目是在合肥圣都執行的，當初的熱愛早已成為了習慣。這些年來，作為項目經理，他在一線家裝工程中見證了合肥這座魅力之城的成長與鮮活，也見證了一個個客戶他們的成長與幸福。

近年來，創新、包容、開放的營商環境與環保、綠色、舒適的自然環境為合肥吸引了更多新鮮的血液，越來越多的年輕人來到合肥安家就業。這也讓吳大偉接觸到了越來越多的年輕客戶，他們對裝修的需求也從“有的住”變到“住得好”，這正是新一代消費者追求美好生活的體現，對家裝人也提出了更高的職業要求，他們的肩上也就更添了一份社會責任與擔當。

“我的一個客戶，從買第一套房子就是找我裝修的，從結婚到生子都是在那套房子里。做回訪的時候，他家孩子都可以打醬油了。一想到在我們裝的這個房子里，我們做的一件簡單的小事，卻幫他完成了那么重要的人生大事，那一瞬間，我就覺得特別自豪，特別有成就，這感覺真是很棒。”吳大偉在談及項目經理的價值與收獲時欣慰地說。

“認真做事，以誠待人”是吳大偉對“匠心”的理解與踐行，他認為，能為客戶筑造一套滿意的房子，讓工人的生活得以改善，是他最大的幸福與滿足，“工人們能夠任勞任怨地跟著我，客戶愿意把未來的家交給我，這些都是我前行的動力，也正是這份信任與依賴，讓我們走得更深，更遠，更長久。”而這也正是“客戶至上誠實可信合作共贏拼搏進取”的圣都企業文化恰如其分的詮釋。

多方協調滿足客戶更深層的需求

裝修項目其實是非常復雜的，每個項目最少都要協調二三十人，十分考驗項目經理的“排兵布陣”，什么樣的活派多少人去做，什么樣性格的客戶需要匹配怎樣的工班，都需要做到心中有數。這期間還要與客戶緊密溝通，圣都的 homeSaaS 系統可以幫助項目經理高效地協調日常工作。

在平時的工作中，吳大偉介紹，白天第一件事就是通過貝刻攝像頭去看一下各個工地的情況，比如確認材料有沒有按要求放到相應的位置上，在整個裝修過程中，貝刻也能夠自動識別裝修進度中的耗材、工藝、施工進展等等，不僅可以幫助他隨時掌握工地情況，更高效地處理問題，同時也能夠讓客戶遠程監控整個裝修的過程，減少他們的擔憂和顧慮。

吳大偉稱，“一個好的項目經理可能不是專家，但一定是雜家，是一個復合型人才。我們需要懂技術，會審圖，會報價，還需要負責工地的各種工地銜接人員，調配材料，制定工期，技術交底等，核心就是要通過管理和協調，保證工程項目順利執行，滿足客戶不同層次的情緒與價值需求，讓客戶的裝修變得安心，省心，放心。”

品質與安全兼備筑造美好生活底色與基石

“質量這一塊，對客戶來說肯定是最基礎的。作為項目經理有很多的職責，但我是一直把工藝質量放在第一位，我覺得這是一個基礎。”吳大偉認為，對于家庭裝修來說設計得再合理再好看，功能性再完善，如果它的質量不行，會讓所有的優點都變得一無是處。

在家裝中水電屬于隱蔽工程，看不見摸不著，客戶比較不容易察覺，但是一旦出錯就會造成比較大的問題。吳大偉舉例稱，水電半改的時候，兩種不同品牌、不同規格的水管接駁就容易產生一些風險和隱患，一旦漏水甚至連樓下也會淹掉，所以水電要重點把控，這就要求項目經理深入地學習水電專業知識，及時發現問題，快速有效地解決問題，把客戶的潛在損失降到最低。

除了在工藝質量上要精益求精，工程安全問題也是家裝工作的重中之重。他指出，安全對于工人的人身財產來說，是一個非常重要的問題，在工地上做事情的，都是一個家庭的主要勞動力，是家庭的頂梁柱，他的安危背后都關系著一個家庭的幸福與期盼，決定著一家人的未來，而且安全是沒有回頭路的，一旦發生了就沒有返工，不可挽回。