在該段首趟開往貴陽的G2173次臨客高鐵上，歡快的山歌對唱此起彼伏。鑒于車上大多是務工人員，對鐵路新政策業務不熟，乘務員化身“購票導師”，詳細講解購票知識，幫他們規劃節后返浙購票攻略。

今年春運，杭州客運段還推出諸多暖心服務。例如，鑒于春運期間大量旅客需在鐵路樞紐城市中轉換乘，其精心收集旅客需求，將中轉換乘人數眾多城市的交通線路圖細致梳理并搬至線上平臺，旅客僅需輕松掃碼，便能精準查詢所需路線;同時，充分考慮老年群體等旅客的實際情況，貼心備制彩色便民條，供旅客線下使用。

為服務好兒童旅客，杭州客運段精準施策，針對不同年齡段兒童提供定制化服務。對于大齡兒童，其在原有“防走失貼”的基礎上，再度升級配備兒童防走失繩，守護兒童旅客的出行安全。面對嬰幼兒旅客，部分重點列車配備充氣式嬰兒床，助力家長安撫孩子，讓車廂內的氛圍重歸寧靜祥和，提升旅客乘車環境的舒適度。(完)

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