12月13日，“共筑智能時代偉大品牌——零售創(chuàng)新峰會2024”在桂林成功舉辦。華為云副總裁、戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)發(fā)展部總裁黃瑾帶來主題分享，他表示未來每個行業(yè)、每個應(yīng)用都值得用AI重塑，華為云聚焦做好智能世界的云底座，提供數(shù)據(jù)+AI兩大能力，以及用戶增長、體驗(yàn)升級、產(chǎn)品創(chuàng)新、生態(tài)共建、全球布局5大創(chuàng)新方向，打造零售增長新引擎，共筑智能時代偉大品牌。

華為云副總裁、戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)發(fā)展部總裁 黃瑾

人工智能重塑千行萬業(yè)，“數(shù)據(jù)+AI”成為核心基礎(chǔ)

受益于大模型等技術(shù)突破，人工智能對產(chǎn)業(yè)的影響日益深入，黃瑾在會上分享了這方面的最新洞察，他表示人工智能正在從專用AI向通用AI（AGI）邁進(jìn)，按業(yè)界“聊天機(jī)器人、推理者、代理者、創(chuàng)新者，組織”的分類標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前AI處于L2-L3階段，推理和思考能力已經(jīng)得到很大進(jìn)步。

“人工智能除了問答，發(fā)展到慢思考，現(xiàn)在你問他一個問題，會往后推理很多步，再回答，準(zhǔn)確度大幅度提升。現(xiàn)在大模型在物理、化學(xué)和數(shù)學(xué)考試上超越了博士水平，業(yè)界甚至認(rèn)為10年內(nèi)就會出現(xiàn)ASI超級智能”。

各行各業(yè)對人工智能的投入很大，AI在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的力度也在持續(xù)加大，‘基礎(chǔ)研發(fā)’+‘產(chǎn)業(yè)應(yīng)用’的組合拳，已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)的共識。黃瑾介紹根據(jù)華為實(shí)踐，大模型已經(jīng)開始深入行業(yè)，改變城市治理、工業(yè)生產(chǎn)、柜臺客服、生物醫(yī)學(xué)等很多領(lǐng)域。

數(shù)據(jù)、AI與安全，華為云打造“數(shù)智融合”底座

面對人工智能浪潮，零售行業(yè)如何擁抱？這考驗(yàn)云計算、大數(shù)據(jù)、大模型等基礎(chǔ)設(shè)施，以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游生態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，過去一年華為云持續(xù)擴(kuò)大生態(tài)共榮圈，合作伙伴規(guī)模超過45000家，匯聚760萬開發(fā)者，在AI、大數(shù)據(jù)、云原生等領(lǐng)域持續(xù)保持領(lǐng)先地位。

黃瑾透露，目前中國領(lǐng)先的零售企業(yè)有80%選擇了華為云，“零售是數(shù)字化要求很高的行業(yè)，中國的零售業(yè)已經(jīng)做到引領(lǐng)全球，華為云希望更好地與伙伴協(xié)同，支持客戶創(chuàng)新，為零售產(chǎn)業(yè)注入新的增長動力。”

具體而言，零售行業(yè)更加看重基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)據(jù)、AI和安全三大能力，黃瑾現(xiàn)場一一拆解破題。首先是數(shù)據(jù)，黃瑾強(qiáng)調(diào)，“人工智能很重要，但數(shù)據(jù)是基礎(chǔ)，人工智能80%的任務(wù)本質(zhì)上是在處理數(shù)據(jù)。”目前，華為云大數(shù)據(jù)中國市場份額持續(xù)第一，在湖倉存算性價比、數(shù)據(jù)治理管數(shù)效率、數(shù)智融合創(chuàng)新方面持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，MRS、DWS、CSS日志引擎、DataArts Studio等產(chǎn)品均在產(chǎn)業(yè)千錘百煉中得到驗(yàn)證。

人工智能同樣是華為布局的重點(diǎn)方向，目前已形成算力、框架、模型的全棧布局，尤其盤古大模型5.0，涵蓋基礎(chǔ)大模型、行業(yè)大模型、場景模型，可為行業(yè)提供全系列、強(qiáng)思維、多模態(tài)的AI能力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)場景與模型的最優(yōu)匹配，滿足對大模型經(jīng)濟(jì)性和專業(yè)性的需求。此外，2024年，華為云重大事故數(shù)量記錄為0，正在努力成為最安全、最可靠的云，滿足零售等行業(yè)客戶對網(wǎng)絡(luò)安全的高要求。

黃瑾介紹，華為云支持華為終端，通過全鏈路數(shù)據(jù)+AI的能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，支撐了40萬家綜合門店等，并且實(shí)現(xiàn)能力和經(jīng)驗(yàn)“外溢”，為零售企業(yè)構(gòu)建業(yè)務(wù)增長的新引擎。

云上數(shù)據(jù)+AI，華為云為零售行業(yè)帶來五大創(chuàng)新方向

華為云的能力與優(yōu)勢，正切中零售行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展訴求。黃瑾詳細(xì)介紹了華為云“云上數(shù)據(jù)+人工智能”融合模式帶來的五大創(chuàng)新方向，即用戶增長、體驗(yàn)升級、產(chǎn)品創(chuàng)新、生態(tài)共建和全球布局：

用戶增長方面，華為云伙伴神策基于盤古預(yù)測大模型打造用戶畫像算法，人群圈選準(zhǔn)確率整體提升50%；華為云使用RES推薦系統(tǒng)升級個性化推薦策略，實(shí)現(xiàn)千人千面毫秒級推薦，用戶點(diǎn)擊率整體提升20%；軟通動力基于盤古預(yù)測大模型和BI大模型，將經(jīng)營數(shù)據(jù)查詢效率提升20倍，以此為基礎(chǔ)優(yōu)化渠道投放策略，帶來20%的投放ROI提升。

體驗(yàn)升級方面，華為云與美宜佳合作，打造數(shù)據(jù)中臺，打通業(yè)務(wù)間的信息孤島，實(shí)現(xiàn)全域數(shù)據(jù)洞察和治理，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，同時雙方還就無人門店形態(tài)展開試點(diǎn)，在華為云AI能力的加持下，實(shí)現(xiàn)自助識別結(jié)賬、數(shù)字人店員導(dǎo)購等，該模式適用于需要夜班值守的門店，單店可降低3.5K的人力成本。

產(chǎn)品創(chuàng)新方面，華為云與伙伴合作，通過數(shù)據(jù)+AI對市場與客戶的需求進(jìn)行分析，創(chuàng)造新品賣點(diǎn)和營銷引爆策略，打造更多爆款新品。華為云還與青島酷特智能合作，圍繞AI試衣開展聯(lián)創(chuàng)，帶來更好的著裝還原性和生成穩(wěn)定性。波司登在華為云AI能力加持下，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的門店銷量預(yù)測，以優(yōu)化生產(chǎn)計劃、提高庫存周轉(zhuǎn)率以及智能補(bǔ)貨等。

生態(tài)共建方面，華為云攜手歐電云為知名白酒品牌補(bǔ)齊電商門店一體化解決方案能力，包括線上商城搭建、智能庫存管理、會員營銷等關(guān)鍵功能；聯(lián)合云徙為藍(lán)帶啤酒解決數(shù)字化營銷拓展訴求，落地“數(shù)字營銷運(yùn)營平臺”，提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和物流效率，客戶滿意度增加60%。此外，華為云還聯(lián)合伙伴，既服務(wù)中企出海，也服務(wù)Atticlo、Defacto等海外品牌，

全球布局方面，黃瑾透露，華為云已經(jīng)幫助超過500家企業(yè)走向全球，其云基礎(chǔ)設(shè)施已服務(wù)170多個國家，覆蓋全球33個Region，96個AZ，打造50ms用戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)服務(wù)圈，通過了120多個全球權(quán)威安全合規(guī)認(rèn)證，同時通過充足的本地資源，助力出海業(yè)務(wù)快速完成本地連接，進(jìn)行部署和營銷，實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長。

最后，黃瑾總結(jié)：“華為云聚焦數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)的結(jié)合，通過打造這樣一個數(shù)字化平臺，共享技術(shù)創(chuàng)新，共享商業(yè)共贏，形成健康的生態(tài)鏈，與伙伴和客戶與我們一起成長，讓各位優(yōu)秀企業(yè)家?guī)ьI(lǐng)零售行業(yè)走得更遠(yuǎn)，飛得更高。”

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