小微企業是擴大就業、繁榮市場、改善民生的重要支撐。

為深入貫徹黨中央、國務院關于金融支持小微企業發展的決策部署，積極落實國家金融監管總局、國家發展改革委關于建立健全支持小微企業融資協調工作機制要求，貴州銀行高度重視，積極響應，以部門協同、總分支聯動為抓手，全面推進支持小微企業融資協調機制各項工作。

即日起，用心貴銀開設“心系小微 暢通融資”專欄，報道貴州銀行支持小微企業融資協調機制加速落地的努力、探索、成效。

貴州銀行貴陽分行扎實推動小微企業金融服務，完成首批貸款投放，截至目前，為748戶小微企業、個體工商戶發放貸款3.96億元，助力小微客戶高質量發展。

Part.01 15個專班快速響應，748戶推薦入庫

為加快貫徹落實小微企業融資協調工作機制，根據總行安排部署，在分行、支行層面由“一把手”親自抓、親自部署、親自調度。截至目前，貴陽分行已成立小微企業融資協調工作機制專班（分行1個、支行14個），有效實現分支機構全覆蓋，結合區域協調機制政策，與貴陽下轄六個區、三縣一市、高新區、經開區以及貴安政府專班做好溝通，落實融資對接相關工作。加快與屬地政府部門的溝通協調，暢通信息渠道。

采取銀政聯動機制，一方面根據政府部門下發的清單積極走訪、對接企業；另一方面，對符合條件的小微企業納入推薦清單，為后續精準服務做好儲備。目前，貴陽分行已累計篩選748戶小微企業及個體工商戶納入推薦清單申報入庫。

Part.02總分支聯動，“現場辦公”疏通堵點

10月28日起，由總、分、支三級機構組建的普惠金融服務團隊，先后深入清鎮華豐國際批發城以及花溪地利農產品物流園，開展小微地推市場、服務個體工商活動。

服務隊在市場里支起服務點，面對面給商戶講解小微融資政策，現場解答商戶對金融產品、貸款流程的疑問，根據商戶具體情況，推薦我行經營快貸、碼牌收單等金融產品。團隊隨身攜帶設備，在市場就能幫商戶快速申請辦理貸款，分行開通審查審批的“綠色通道”，單筆業務辦理時限不超過24小時。

不只是業務落地，服務團隊對線上產品的精準性和有效性進行細致了解，收集小微拓戶優化意見，例如流程優化、系統人性化設計等，問題反饋直達關鍵部門和節點，為進一步做好小微企業服務提質增效。

期間，團隊累計精準觸達客戶超620戶，與460位客戶建立線上聯系，搭建溝通橋梁。截至目前，為清鎮華豐國際批發城以及花溪地利農產品物流園近60名客戶完成授信，金額1920萬元。團隊入駐期間，對商戶的經營模式進行了全方位了解，形成研究報告，為貼合市場需求做足“功課”，為來年精準服務小微市場做好準備。

Part.03線上線下齊發力，“大走訪”走深走實

貴陽分行持續探索開展方式，將“千企萬戶大走訪”與“百名行長進商會”有機融合，與日常的園區、社區、鄉村、商圈走訪深度結合，摸排小微企業和個體工商戶的經營情況與融資需求；加大與政府職能部門聯動，針對“名特優新”個體工商戶、“專精特新”“小巨人”企業等清單開展精準推薦；加強對煙草零售商、連鎖零售商等客戶群體的走訪力度，將信貸支持送到實體經濟的毛細血管。

貴陽會展城支行將走訪商圈作為規定動作來抓。客戶經理王雪瑩和肖思雅是一對搭檔，兩人都是貴陽分行“普惠小微網格隊”的隊員，每周固定走商圈2次，“時間可以自行安排，我們通常在下午3-5點，有的客戶經理是固定某一天。” 王雪瑩介紹，“走商圈比較花時間，有的已經和其他銀行合作了，有的暫時沒有貸款需求，可一旦有需求了，客戶都會很滿意和感謝我們。”她表示，走商圈就是送服務，把優質的小微貸款產品送到需要的人手中，“要實現‘雙向奔赴’，自然會有一定難度，但這也是我們職責所在。”

貴陽友誼支行加強對煙草零售商、連鎖便利店等客戶群體的走訪力度，開展線上宣傳，開通線上登記渠道，讓有需求的客戶能主動找到銀行。

Part.04完善產品，深入踐行普惠精神

貴州銀行結合小微客戶“短、小、頻、急”融資需求特點，對“無還本續貸”功能及產品進行了迭代優化，切實提升了“敢貸、愿貸、能貸、會貸”水平，做到“應續盡續”，打造“無縫續貸”。

線上貸款 “無還本續貸”功能優化后，貴陽云巖支行與總行信息科技部、總行小微業務部共同測試，實現了短時間內發放無還本續貸，解決客戶的燃眉之急。

何女士是貴陽市三橋綜合批發市場的個體工商戶，在市場已經營10余年，也是貴州銀行的小微客戶。幾個月前的一天，何女士在貴陽云巖支行辦理的線上經營快貸到期僅有3天時間了，她原本在一個月前已準備好還款資金，然而廠家臨時通知的一批中秋月餅訂單，打亂了何女士的資金計劃，一方面，客戶珍愛自己的信用記錄，不愿貸款逾期，另一方面，又對廠家給出的優惠折扣心動不已。

一籌莫展之際，何女士接到云巖支行客戶經理的電話。在了解到何女士的困難后，云巖支行客戶經理立即向她推薦續貸方式，為她申報無還本續貸白名單。何女士成為了貴州銀行首批進入線上貸款無還本續貸白名單的客戶，利用手機銀行操作她很快取得了一筆續貸資金，解決了燃眉之急。

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