近日，為期兩個月的國任保險2025年客服節圓滿落下帷幕。本屆客服節以“感受”為主題，以“用心感受，真誠服務”為行動指南，通過線上線下相結合的方式，開展了一系列形式多樣、內容扎實的服務活動，累計服務客戶超50萬人次，取得了顯著的社會反響與品牌效應。

多元活動矩陣，打造服務新體驗

本屆客服節構建了多層次、立體化的活動體系。各分公司精心策劃的屬地開幕式邀請了超千名政府、行業協會及客戶代表參與，媒體曝光量突破百萬次，有效提升了品牌在地影響力。在專題活動方面，“明眸守護”系列活動通過親子健步行、健康科普進萬家、視力健康篩查等形式，將健康管理理念送入千家萬戶；“安責守護”系列活動通過行業論壇、安全生產培訓、事故風險預防服務等舉措，參與區域安全治理，推動政企協同向縱深發展。線上活動實現突破性增長，企微新增客戶超20萬，小程序實名認證量創歷史新高。

創新服務模式，彰顯專業價值

本屆客服節涌現出多個具有示范意義的創新實踐。江蘇分公司通過創新策劃的開幕式打造品牌聲勢；山西分公司建立量化管控體系，開展25場風險減量服務，獲客戶贈送錦旗；四川分公司構建“學、宣、訪”三維消保教育體系，實現金融知識普及與品牌形象雙提升。這些創新實踐為后續客戶服務工作提供了寶貴經驗。

客服節雖已落幕，但服務升級永無止境。國任保險將繼續秉持“佑護生活，紓困解憂”的公司使命，持續推進服務創新，將客服節積累的成功經驗融入日常服務體系，以更具溫度的服務和更專業的保障，為客戶創造更大價值，助力美好生活建設，在打造科技型保險集團的道路上穩步前行。

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