【資料圖】

王欣正在接聽電話。

“醒了！醒了！”9月30日傍晚，昆都侖區(qū)沼潭阿10小區(qū)一住戶家中，一陣帶著哭腔的歡呼聲透過電話聽筒傳來，電話那頭，市120醫(yī)療急救指揮中心調(diào)度員王欣長長舒了口氣。剛剛，她用6分鐘的遠(yuǎn)程指導(dǎo)成功搶救一名老年患者的生命。

當(dāng)天18時(shí)許，王欣的調(diào)度臺(tái)電話響起，聽筒里傳來家屬慌亂的聲音：“我家老人沒意識(shí)了，呼吸特別弱，快來人啊！”專業(yè)的急救調(diào)度意識(shí)讓王欣瞬間警覺，大腦缺氧4至6分鐘就會(huì)造成不可逆損傷，此刻每一秒都關(guān)乎生死。她一邊快速操作調(diào)度系統(tǒng)，向距離最近的醫(yī)院下達(dá)救護(hù)車派車任務(wù)單，一邊安撫著家屬：“別慌！救護(hù)車已經(jīng)在路上了，現(xiàn)在聽我指揮，我們先做急救，能為老人爭取時(shí)間。”

“找到老人兩乳頭連線的正中間，把一只手的手掌根部放在那里，另一只手掌疊在上面，快速用力進(jìn)行按壓。”王欣的聲音像一顆“定心丸”，讓家屬漸漸冷靜下來，“跟著我的節(jié)奏按壓，1、2、3、4……每秒鐘兩次，按下去至少5厘米，起來時(shí)要讓胸部完全回彈，堅(jiān)持按壓不要停。”期間，王欣還不斷提醒家屬觀察老人的呼吸和意識(shí)變化，“注意看他有沒有意識(shí)，眼皮會(huì)不會(huì)動(dòng)，有變化馬上告訴我。”

1分鐘、2分鐘、3分鐘……當(dāng)時(shí)間走到第6分鐘時(shí)，家屬突然激動(dòng)地喊道：“動(dòng)了，老人眼皮動(dòng)了，能喘氣了！”王欣立刻追問：“呼吸勻不勻？有沒有意識(shí)？”在確認(rèn)患者恢復(fù)自主呼吸和微弱意識(shí)后，她繼續(xù)指導(dǎo)家屬保持患者呼吸通暢，等待救護(hù)車到來。

這樣的“隔空救命”，在包頭市120醫(yī)療急救指揮中心早已不是個(gè)例。記者從指揮中心了解到，王欣當(dāng)天實(shí)施的遠(yuǎn)程急救指導(dǎo)正是中心近年來重點(diǎn)推進(jìn)的電話遠(yuǎn)程救治指導(dǎo)服務(wù)，其背后依托的是2024年1月正式開通的MPDS急救優(yōu)先分級(jí)調(diào)度系統(tǒng)。

該系統(tǒng)通過標(biāo)準(zhǔn)化的流程和預(yù)案讓調(diào)度員在派車的同時(shí)，根據(jù)家屬描述的癥狀快速匹配急救方案，用電話指導(dǎo)現(xiàn)場人員開展自救互救。比如心臟驟停的胸外按壓、氣道異物的海姆立克急救法、外傷出血的止血包扎等，這些急救措施指導(dǎo)能有效填補(bǔ)救護(hù)車到達(dá)前“救治空窗期”，提高救治效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2024年1月MPDS系統(tǒng)開通以來，包頭市120醫(yī)療急救指揮中心已累計(jì)使用該系統(tǒng)37730次，成功為多名急危重癥患者爭取到寶貴的搶救時(shí)間。

如今，在包頭市120醫(yī)療急救指揮中心的調(diào)度大廳里，像王欣一樣的調(diào)度員24小時(shí)輪流堅(jiān)守在崗位上，他們的電話連接著城市的每一個(gè)角落，每一次鈴聲響起，都是一場與時(shí)間的賽跑。“聽到家屬說‘人醒了’‘眼皮動(dòng)了’的時(shí)候，就覺得所有的辛苦都值了。”王欣說，作為調(diào)度員，她們能做的就是用專業(yè)和耐心，在“隔空”之間守護(hù)好市民的生命安全，讓“鈴聲響起，急救開始”的承諾，落實(shí)到每一次緊急救援中。

從“等車來”到“先自救”，包頭市120醫(yī)療急救指揮中心依托MPDS系統(tǒng)，通過電話遠(yuǎn)程救治指導(dǎo)織密院前急救“安全網(wǎng)”，讓急救服務(wù)更接地氣、更有溫度。這張“看不見的急救網(wǎng)”以科技為筆、以專業(yè)為墨，在城市的每一個(gè)日夜書寫著守護(hù)生命的溫暖故事。(苗雨蔚 許家軒)

[責(zé)任編輯：韓玉峰]

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