作者 譚偉旗 金喬

清洗貓碗、添加貓糧、打掃衛生……按照約定，孫麗潔準時到達雇主家，進行全身消毒后，穿好鞋套輸入密碼進門，打開與雇主的視頻開始工作。因為細心負責，這位“Z世代”與很多雇主都成了朋友。

8月23日，吉林長春，孫麗潔在給寵物喂零食。孫麗潔供圖

孫麗潔提供的這項上門照顧寵物的服務在吉林長春非常受歡迎，那些養寵的年輕人是她最主要的客戶。“過去養寵家庭出游多選擇寄養，如今的年輕人更喜歡讓服務人員上門照顧自家寵物。”孫麗潔介紹，相較于傳統寄養模式，上門一對一的喂寵服務更讓年輕雇主們放心，不會出現寵物扎堆寄養導致照顧不周的情況。

孫麗潔把這項服務歸為新型家政服務，類似的還有上門代廚、收納整理、上門化妝等。她認為，不同于傳統的家政服務，新型家政是一種更加全面、專業、高效的家政服務模式，能夠根據每個家庭的具體需求和特點，提供量身定制的服務方案。

22歲的譚佳鑫是一名收納整理師。她所從事的工作要具備空間規劃和動線設計能力，講究色彩搭配和美學陳列，是一門涉及面很廣的工作。

7月12日，吉林長春，譚佳鑫在雇主家進行衣物收納整理工作。譚佳鑫供圖

譚佳鑫介紹，每當換季或者客戶搬家時，收納整理師便有了“用武之地”，預約訂單不斷。“有一位客戶我目前參與服務了兩次，第一次是搬家后復原整理，我們把衣物根據不同的季節、類別、穿著頻率進行了布局和規劃，女主人還讓她家的保姆跟著我們學習，便于日后進行維護。”

“未來家政市場對專業服務的細分需求會越來越高，我們也可以大有作為。”譚佳鑫說。

事實上，家政服務的這些轉變，一方面是年輕的從業者為這個行業帶來新氣象，另一方面則是緣于年輕雇主們的需求也更加“專業”。長春市民張楠最近在挑選一位家政服務人員，她提出的要求是“要持有教師資格證、營養師證，還要懂一些心理學”。

談及提出如此要求的原因，張楠說，她和家人平時工作特別忙，需要一位專業人員幫助接送孩子、陪伴孩子玩耍、輔導功課，還要“下得廚房”。

“普通培訓機構很難同時滿足我們這些要求，需要更加專業的家政人員才行。”張楠介紹。

官方的一些舉措也在推動著家政行業的發展。人社部等七部門今年聯合出臺一項關于加強家政服務職業化建設的意見，鼓勵引導普通高校、職業學校(含技工院校)加強家政服務相關專業建設，根據社會需求合理確定招生規模，加快推進家政服務相關專業人才培養。此外，還將進一步完善家政服務職業分類體系，拓寬職業發展通道。

吉林農業大學家政學院院長吳瑩認為，新生代家庭追求生活質量，有著新的消費理念和習慣，也就催生了多樣化的上門服務需求。另一方面，越來越多的高學歷年輕人投身家政行業，他們善于運用互聯網技術和智能設備，從而推動著行業的服務方式快速轉變。

“正是這些因素，才推動家政服務朝著更加細分化、個性化、社交化的方向發展。”吳瑩說。

吳瑩同時表示，不斷豐富、自由靈活的家政服務消費模式，同時也面臨著監管盲區、消費者維權或取證溯源難等問題，需要加強規范引導。(完)

關鍵詞： 家政服務