張家港行（002839）2月11日發布投資者關系活動記錄表，公司于2022年2月10日接受2家機構單位調研，機構類型為基金公司、證券公司。

投資者關系活動主要內容介紹：

問：今年經濟壓力較大，同時居民消費恢復比較緩慢，貴行的信貸增長點主要來自哪些方面？在微貸業務和小企業業務上如何發力？

答：我行業務的發展方向上會注重本異地的協同發力，在守住本地主陣地的情況下，拓展異地業務發展。自2008年，我行成立第一家異地機構以來，截至目前，我行在張家港以外區域設有機構網點21家。十多年來的跨區域發展，為我行積累了寶貴的跨區域管理經驗。從上年度新增信貸投放看，異地新增信貸投放占比高于本地。考慮到異地信貸收益和質量情況良好，且異地支行主要業務為1000萬元以下的業務，發展“兩小模式”是異地轉型的方向之一。比如，異地的小微業務，打法上可能會先圈存客戶，集中優勢輻射細分客群，切入細分領域通過定制化產品和高效服務形成良好口碑，再疊加負債業務、中間業務、零售業務等業務。

在微貸業務上的發力點：依托線上化擴面產品，通過客戶拜訪活動，加大經營類客戶營銷力度，挖掘消費貸款需求，一方面，在穩健風控的基礎上，通過加大信用貸款投放力度，進一步提升信用貸款產品競爭力。另一方面，為促進業務發展再上新臺階，加大營銷力度，夯實客戶基礎,強化精準營銷，激活已有存量客戶，小微金融事業部制定了存量客戶走訪活動，以及結清客戶營銷活動，提升存量客戶對我行的黏性，提高結清客戶的轉化率。

在小企業業務上的發力點：今年是公司信貸高質量發展之年，也是轉型之年，我行的轉型重點方向是先進制造業、優質民營企業、綠色產業。

（1）堅持普惠發展理念不動搖：強化考核引導，提升全員普惠服務意識。

（2）堅持主動營銷意識不動搖：運用好營銷管控系統，強化服務流程監測，“用腳丈量，用心服務”深耕客戶、提升客群。

（3）堅持客戶體驗度提升不動搖：產品方面持續迭代更新。進一步加快小企業產品轉型，打造明星產品“融”系列貸款以及省版小微貸、蘇科貸，圍繞解決中小企業融資問題不斷迭代產品。服務方面形成“區域”特色，根據當地經營特色隨時調整服務產品和服務內容，形成流程化、標準化服務，更清晰精準對接金融服務資源，提高異地分支行在當地的金融專業服務效能。

問：本地支行專營零售業務的轉型成效，異地支行如何推進普惠小微貸款？如何進行差異化市場競爭？

答：我行作為地方性農商行，在異地推進普惠小微貸款的主要打法是在網點布局、品牌營造、系統升級及客戶體驗上下功夫，特別是在服務人數、市場精準營銷、農村市場深耕方面加大優勢。以打造小微客戶生態圈為目標，除常規的信貸資金支持外，進一步為客戶提供企業管理、勞務關系、稅務規劃、資產保值增值等方面的服務。通過全方位、廣覆蓋的金融服務為客戶賦能，提高客戶黏性，與客戶共成長，縮短金融半徑;

江蘇張家港農村商業銀行股份有限公司主營業務主要包括公司業務、個人業務、金融市場業務等業務，各業務之間互為補充，密切配合，構成本行的業務體系。本行向公司客戶提供全面的產品和服務，主要包括公司存款、公司貸款、中間業務等。本行入選英國《銀行家》雜志2020年全球1000強銀行榜單，位列第618名；入選福布斯2020年全球企業2000強榜單，位列第1306名。

調研參與機構詳情如下：

關鍵詞： 主要包括 金融市場