日前,星巴克中國(guó)攜手高德地圖宣布,雙方共同打造的全新零售渠道——“沿街取”服務(wù)已正式上線。這項(xiàng)服務(wù)主打顧客即便身處通勤高峰、繁忙路段也不必下車,打開車窗就能接過由星巴克咖啡師遞上的咖啡,獲得線上線下無縫融合、高度定制化的體驗(yàn)。預(yù)計(jì)未來一年內(nèi)，全國(guó)將有超過1000家星巴克門店提供“沿街取”服務(wù)。

具體來看，該服務(wù)在高德地圖App上設(shè)置目的地與導(dǎo)航路線后，便可在“順路搜”頁面上找到“沿街取”服務(wù)圖標(biāo)，選擇沿途合適的星巴克門店下單。取餐點(diǎn)也將被增設(shè)為路線中的途經(jīng)點(diǎn)。根據(jù)消費(fèi)者的地理位置與預(yù)估抵達(dá)時(shí)間，門店內(nèi)的星巴克伙伴會(huì)收到三次系統(tǒng)通知，分別是顧客下單、開始制作、開始送餐。從而確保咖啡品質(zhì)的同時(shí)，提前抵達(dá)指定停車點(diǎn)等候。消費(fèi)者在途中也能收到訂單更新的實(shí)時(shí)語音播報(bào)，抵達(dá)取餐點(diǎn)后幾乎無需等待，就能取走自己的訂單。

張凌云在采訪中表示，星巴克本質(zhì)上還是一家溫暖的、注重人文聯(lián)結(jié)的公司，不只要做第三空間，還希望通過科技和互聯(lián)網(wǎng)，讓星巴克的聯(lián)結(jié)無處不在。可以看出，沿街取的誕生可以補(bǔ)足星巴克與消費(fèi)者的“聯(lián)結(jié)”，但它能否成為星巴克的新增長(zhǎng)點(diǎn)，還需要時(shí)間驗(yàn)證。

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