僑銀城市管理股份有限公司（以下簡稱僑銀股份）是中國城市治理服務改革創(chuàng)新的探索者、實踐者、引領者。自2001年以來，該公司從園林綠化起家，經(jīng)過多次業(yè)務轉型和創(chuàng)新發(fā)展，目前已成為中國城市管理服務領域的領軍企業(yè)。

僑銀股份致力于探索城市“全生命周期管理”，圍繞“人居環(huán)境綜合提升”的核心戰(zhàn)略，構建了集城市公共服務、微改造、特色經(jīng)營為一體的現(xiàn)代化城市全域綜合服務體系。該體系實現(xiàn)了從服務城市、管理城市到經(jīng)營城市的迭代升級，形成了體系完備、內(nèi)容豐富的僑銀股份城市管理服務模式。

作為中國第一家A股上市的城鄉(xiāng)公用事業(yè)服務企業(yè)，僑銀股份在過去的20多年里取得了蓬勃的發(fā)展。其業(yè)務遍布全國26個省、100多個城市，投資、建設、運營了約400個城市服務項目，為58個“創(chuàng)文”“創(chuàng)衛(wèi)”城市提供了優(yōu)質(zhì)服務。

僑銀全域潔凈服務守護濱海南沙

構建智慧城市管理服務大平臺

面對中國新型智慧城市建設的快速發(fā)展，僑銀股份積極布局智慧城市管理服務領域。早在2017年，該公司就啟用了智慧環(huán)衛(wèi)平臺，以數(shù)字驅(qū)動業(yè)務全流程變革。去年，僑銀股份又迭代升級了“城市大管家”戰(zhàn)略，并發(fā)布了“@城市”全域綜合治理服務模式，將“城市服務”的概念延伸至“全區(qū)域”“全周期”和“全要素”。在此基礎之上，僑銀股份對公司“數(shù)智化”體系進行了全面升級，構建了全新的“1+1+3+N”的智慧城市管理服務體系，推動城市管理的全域覆蓋，有效提升城市治理效率。同時，該體系也有利于匯聚城市管理新合力，打通政府端、園區(qū)、住宅、城市服務閉環(huán)，構建統(tǒng)一工作管理平臺，實現(xiàn)資源共享、數(shù)據(jù)分析應用和智慧調(diào)度。

僑銀智慧調(diào)度中心

“@城市”：推動城市管理全域治理

僑銀股份提出的“@城市”治理模式包括六大“生存共同體”。一是基層紅色陣地-黨群融合的“生存共同體”：健全基層活動陣地,通過建設社區(qū)黨群服務中心、特色黨建網(wǎng)格、黨建文化墻、社區(qū)黨史學習教育等方式，激發(fā)基層黨組織活力；二是柔性治理-穩(wěn)定和諧的“生存共同體”：協(xié)助當?shù)卣_展服務型、事務性工作，解決消防隱患巡查、市容整治服務、智慧城管建設、城中村治安、社區(qū)糾紛化解等城市治理難點；三是城市公共服務-握指成拳的“生存共同體”：提供覆蓋環(huán)衛(wèi)一體化、垃圾分類與處理、園林綠化養(yǎng)護、公園管理、水體維護、市政設施管養(yǎng)、高速公路服務、物業(yè)管理等公共空間一體化服務；四是微改造-美好人居的“生存共同體”：在維持建設格局基本不變的前提下，對城市管網(wǎng)、社區(qū)空間、口袋公園公廁等進行微更新，以小修小補代替大拆大建,提升市民幸福感；五是特色經(jīng)營-反哺共贏的“生存共同體”：以經(jīng)營理念管理城市,對特色旅游業(yè)、大型廣場、停車服務等可經(jīng)營的資源進行資本化市場運作,將經(jīng)營收益反哺公共服務，促進城市增值；六是無廢低碳-綠色健康的“生存共同體”：以低碳理念重新塑造城市，采用碳普惠激勵機制,開發(fā)低碳能源、打造低碳生態(tài)平臺，實施再生資源循環(huán)利用，實現(xiàn)城市減污降碳。

僑銀股份副總裁周丹華在接受記者采訪時特別介紹道，“‘@城市’展現(xiàn)的是人與人、人與城市之間的連接，體現(xiàn)的是‘予城之美賦城新蘊’價值理念，‘@城市’融合政府、社會、市民的力量，給城市帶來更多新的不一樣的生機與活力，讓城市更加美好、更加宜居。”

這種全域治理的觀念在當前的中國的城市管理中具有重要意義。通過綜合各個方面的力量和資源，可以更全面地解決城市發(fā)展過程中的各種問題，提高城市管理的效果和居民的生活質(zhì)量。同時，這種治理模式也有助于推動城市的可持續(xù)發(fā)展和綠色環(huán)保，為未來的城市管理提供了新的思路和方向。

僑銀股份副總裁周丹華

垃圾分類 引領時代新時尚

僑銀股份不僅是垃圾分類的參與者，更是垃圾分類的引領者。

作為最早響應垃圾分類的企業(yè)之一，僑銀股份建立起了健全、規(guī)范的管理體制和運作機制，積累了比較成熟的智慧化、全鏈條管理實踐經(jīng)驗，在垃圾分類的前端和終端均有成熟項目，已成功為宜春（靖安）、湛江等城市提供了專業(yè)垃圾分類服務。

僑銀股份積極推廣智能環(huán)保回收小屋、智能垃圾分類設備、一體化無廢智慧公廁等綠色項目。在廣州市白云區(qū)全域治理項目中，公司引進的智能環(huán)保回收小屋，既操作便捷，又可以通過分類投放垃圾獲取積分，實現(xiàn)提現(xiàn)或兌換相關生活用品，大大調(diào)動了居民參與分類投放的積極性，提高了垃圾處理效率和資源再生利用率。

值得一提的是，僑銀股份還于2021年成立僑銀碳資源經(jīng)營管理有限公司，搭建起低碳地球家園綠色生活服務平臺，將公眾的舊衣回收、垃圾分類等自愿減碳行為依據(jù)標準方法學進行量化、核算，生成個人減碳量匯總到碳賬本，并發(fā)放用于兌換消費優(yōu)惠、參與公益活動、實現(xiàn)個人碳中和的碳積分，激勵消費端積極自發(fā)踐行低碳生活方式，真正將垃圾分類融入大家的日常生活中，讓垃圾分類成為時尚。

人文關懷 環(huán)衛(wèi)工人的人生驛站

作為國內(nèi)著名的城鄉(xiāng)公用事業(yè)服務企業(yè)，僑銀股份始終堅持“一支軍隊、一所學校、一個家庭”的企業(yè)精神，關心環(huán)衛(wèi)工人、尊重環(huán)衛(wèi)工人，把每一位環(huán)衛(wèi)工人都當成僑銀股份大家庭的成員，環(huán)衛(wèi)工人也把僑銀股份作為自己的家。

今年5月份，在新落成的僑銀大廈舉辦的“一家人·不怕生”員工生育福利制度及生育暖心包捐贈發(fā)布會上，僑銀股份正式對外發(fā)布《員工生育福利方案》。根據(jù)方案，僑銀股份除了為公司新生育員工報銷其子女0至3周歲期間的奶粉、紙尿褲等日常花費外，還將承擔新生二孩員工的公立幼兒園學費，給予生三孩員工一次性獎勵10萬元，而這一系列生育福利覆蓋包括一線環(huán)衛(wèi)工人在內(nèi)的全體員工，不分崗位、不分男女，僑銀股份也成為全國首家實現(xiàn)一線環(huán)衛(wèi)工人生育福利全覆蓋的城市管理服務企業(yè)。

實際上，出臺員工生育福利方案只是僑銀股份一線環(huán)衛(wèi)工人關懷工作的其中一環(huán)。為幫助更多外來務工人員和困難職工融入項目城市建設，僑銀股份成立“僑銀愛心基金”，聚焦一線環(huán)衛(wèi)工人群體，推動農(nóng)民工權益保障、困難職工幫扶。目前，“僑銀愛心基金”已經(jīng)投入資金超百萬元，累計幫助百余名困難職工解決了職業(yè)發(fā)展、子女入學、健康醫(yī)療等實際問題。

據(jù)介紹，僑銀股份已連續(xù)四年舉辦“愛心替崗”公益活動，讓職工深入基層體會環(huán)衛(wèi)工人工作的不易，同時不斷升級環(huán)衛(wèi)設備，切實減輕環(huán)衛(wèi)工人的工作負擔，提高作業(yè)安全保障。

除此之外，僑銀股份以環(huán)衛(wèi)服務為基礎，延伸探索家政、出租屋租賃、社區(qū)養(yǎng)老等服務，組織環(huán)衛(wèi)工人進行相關培訓，多維度拓展環(huán)衛(wèi)工人的職業(yè)技能，幫助環(huán)衛(wèi)工人群體實現(xiàn)自我提升，增加個人收入，切實提升環(huán)衛(wèi)工人的歸屬感和自豪感。

打造世界人居環(huán)境綜合提升服務領導品牌

立足粵港澳大灣區(qū)，面向世界。展望未來，僑銀股份提出將以“打造世界人居環(huán)境綜合提升服務領導品牌”為愿景，堅持精細化管理，提升城鄉(xiāng)環(huán)境品質(zhì)；堅持低碳化發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)碳排放率先達峰，并充分發(fā)揮城市服務龍頭企業(yè)引領作用，帶動產(chǎn)業(yè)鏈共同落實低碳措施；堅持智能化服務，針對全域綜合治理提供“數(shù)智城市大管家”整體解決方案，以共生生態(tài)模式打造數(shù)智化城市；堅持“每到一城美一城”的企業(yè)使命，不斷鞏固并提升行業(yè)的領導地位，在搶抓機遇中乘勢發(fā)展，在回饋社會中行穩(wěn)致遠，用高質(zhì)量的發(fā)展開創(chuàng)更美好的未來。

“‘僑’即僑者，寓意天下之家，‘銀’即光潔明亮，寓意能夠給廣大的老百姓提供一個環(huán)境優(yōu)美、光潔明亮的家。這就是‘僑銀’的寓意和初心。環(huán)衛(wèi)行業(yè)，沒有終點也沒有起點，周而復始，生生不息；只有堅持本心，才能有所作為。我們的愿景就是：打造世界人居環(huán)境綜合提升服務領導品牌。”展望僑銀股份的未來發(fā)展，周丹華堅定而又滿懷信心地說。

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