三省服務暖人心,護航小微贏未來

以黨建鑄魂,以金融賦能。在當今金融領域,推動高質(zhì)量發(fā)展已成為行業(yè)共識。隊伍提出了更高的要求,如何全面提升其專業(yè)度,為客戶提供真正所需、適配的金融產(chǎn)品和服務,是金融業(yè)轉型發(fā)展的重要議題。

平安擔保浙江分公司作為陸金所控股旗下的金融機構,加快構建與數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展相適應的數(shù)字金融能力,全力推進數(shù)字金融服務體系建設,懂客戶所需,解客戶之急,打造“省心,省時,又省錢”的數(shù)字金融,為小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)減壓釋負提供了支撐。

發(fā)揮擔保優(yōu)勢,護航小微穩(wěn)健經(jīng)營

“沒想到在你們這追加貸款額度這么高,費率比之前還有優(yōu)惠,真的很方便!”主營市政綠化承包項目的葉先生滿意的說。據(jù)葉先生介紹,他在平安擔保借款50萬,目前還在正常還款中。而最近接下來一項綠化項目正需要資金,平安擔保的咨詢顧問小潘正好回訪符合“追加貸”產(chǎn)品的客戶,葉先生聽到自己可以再追加一筆50萬額度的借款非常高興,正好解決了當前的資金需求。通過線上APP高科技手段,采用“人臉識別”、“AI指引”等先進技術,極大縮短了全流程時間,幾個小時葉先生的資金就到賬了。

堅持“金融為民”政策引領,積極為小微企業(yè)排憂紓困一直是平安擔保浙江公司的使命和擔當。通過深入走訪市場、產(chǎn)業(yè)園區(qū),為有資金需求的客戶帶去專業(yè)的金融方案。

   潘紅:以客戶需求為導向,讓小微融資更“省心”

潘紅表示:“小微企業(yè)融資難是一個普遍存在的問題。由于小微企業(yè)規(guī)模小、信用記錄不足、缺乏抵押物等原因,銀行等傳統(tǒng)金融機構往往對他們的貸款申請較為謹慎。因此,我們需要通過創(chuàng)新的融資方式和多元化的服務,為小微企業(yè)提供更多的融資渠道和支持。”

客戶至上 以客戶需求為要務

作為公司的一名黨員,潘紅認為服務好客戶是最重要的事情,不僅僅是在借款咨詢過程中做到專業(yè)耐心,后期的客戶維護她也是非常重視。每到節(jié)假日,她都會自費買一些禮物或者特產(chǎn)去回訪老客戶,甚至有很多客戶成為了她的朋友,因此她的老客戶轉介紹及存量客戶再貸的占比很高。每次公司更新了業(yè)務辦理的新流程,她都會自己先學習清楚,避免讓客戶產(chǎn)生不好的體驗感,浪費客戶業(yè)務辦理的時間。給客戶帶來“省時、省心、又省錢”的服務體驗。

用專業(yè)創(chuàng)造價值,讓金融更懂小微,讓普惠金融更有溫度。下一步,平安擔保浙江公司將繼續(xù)堅守金融服務實體經(jīng)濟的初心,踐行普惠金融理念,加強對小微企業(yè)的“輸血”,為小微企業(yè)主“貸”來“及時雨”,送去“定心丸”,通過暖心高效的金融服務為小微企業(yè)注入更多信心和底氣,陪伴每個堅韌不拔、奮斗拼搏的小微企業(yè)主走更穩(wěn)更長遠地路。

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