中新網(wǎng)西安1月23日電 題：西安家政市場(chǎng)開啟“過年模式”：年輕群體“嘗鮮”個(gè)性服務(wù)

作者 張一辰 李一璠

“我家是‘三貓家庭’，年前預(yù)約了專業(yè)的養(yǎng)寵家庭保潔。除正常清潔外，保潔人員還使用了‘寵物友好’清潔劑以及除毛器等，對(duì)養(yǎng)寵區(qū)域、用具仔細(xì)清潔消毒。”家住西安的陳林說，此次保潔服務(wù)令她不再為大掃除而煩惱。

“臘月二十四，撣塵掃房子。”農(nóng)歷春節(jié)前“掃塵”的習(xí)俗在中國(guó)古已有之，寄托著人們破舊立新的愿望和辭舊迎新的期許。快節(jié)奏的都市生活中，不少人選擇下單家政服務(wù)“延續(xù)”掃塵的傳統(tǒng)。西安一家政公司負(fù)責(zé)人黃磊稱，該公司近期日訂單量達(dá)300單以上，是平日的數(shù)倍。

記者走訪西安家政市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，越來越多的消費(fèi)者不再滿足于傳統(tǒng)的家政服務(wù)，個(gè)性又精細(xì)化的服務(wù)內(nèi)容吸引他們按下“下單鍵”。除養(yǎng)寵家庭保潔外，上門喂養(yǎng)亦成為養(yǎng)寵人士頻頻下單的服務(wù)項(xiàng)目。

“定時(shí)前來喂食換水、一個(gè)小時(shí)的遛狗陪玩，途中會(huì)錄制視頻，有些還會(huì)贈(zèng)送澆花和扔垃圾服務(wù)。回老家過年或是日常出差，我都會(huì)提前預(yù)約上門喂養(yǎng)，自己放心也讓‘毛孩子’不孤單。”河南青年何柳向記者展示其訂購的服務(wù)清單。

熱衷于收藏各類模型、擺件的西安青年陳睿則體驗(yàn)了手辦清潔服務(wù)，“我自己清洗擔(dān)心模型褪色或者被損壞，專門的手辦清潔服務(wù)體驗(yàn)感不錯(cuò)，不同材質(zhì)對(duì)應(yīng)著不同的清潔手法與價(jià)格。”

“我們對(duì)保潔人員進(jìn)行細(xì)分和專業(yè)化培訓(xùn)，顧客滿意度是我們最為看重的因素，未來還將繼續(xù)加強(qiáng)客戶個(gè)性需求與服務(wù)的匹配度。”西安一家政公司負(fù)責(zé)人席璇表示，進(jìn)入農(nóng)歷臘月，許多年輕消費(fèi)者電話咨詢各類保潔服務(wù)，其中，上門時(shí)效性、人員專業(yè)性是消費(fèi)者普遍關(guān)注的方面。

此外，記者關(guān)注到，給老人洗浴，是長(zhǎng)期以來困擾失能半失能老人家庭的難題，在此背景下，面向老年人的家庭服務(wù)悄然興起。

圖為家政工作人員春節(jié)前夕上門為老年人理發(fā)。　張楠 攝

“快過年了，我在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為長(zhǎng)期臥床養(yǎng)病的爺爺購買了上門助浴服務(wù)，兩位照護(hù)專員帶著專業(yè)設(shè)備上門為爺爺洗澡、修剪指甲頭發(fā)，還將床品、日用品等進(jìn)行了深度殺菌除螨。我和家人平時(shí)只能簡(jiǎn)單擦洗，專業(yè)助浴效果更好。”西安青年李崢說，期待市場(chǎng)上出現(xiàn)更多面向老年人的家庭服務(wù)。

“我們進(jìn)行了大量市場(chǎng)調(diào)研，許多失能或半失能老人長(zhǎng)期臥床在家，核心需求就是日常照護(hù)，其中清潔是十分重要的部分。春節(jié)之前，上門助浴的訂單量增長(zhǎng)不少。”一養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)陜西區(qū)域負(fù)責(zé)人張楠說。

張楠介紹，助浴有著標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，建立客戶檔案、了解老人身體狀況，進(jìn)行生命體征測(cè)量等工作后，上門入戶使用充氣式浴缸或分體式浴缸為老人助浴，全程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)室溫、水溫來保護(hù)老人的健康和安全。

美團(tuán)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，目前上門家政保潔的搜索量環(huán)比增長(zhǎng)117%，“深度保潔”團(tuán)購訂單量環(huán)比增長(zhǎng)135%，精細(xì)化項(xiàng)目服務(wù)品類日益增多，吸引了不少年輕消費(fèi)者“嘗鮮”下單。(完)

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