當災難降臨時，保險是人們最后的防線，而長生人壽則致力于將其打造成最堅實的屏障。從急性白血病患兒的緊急援助，到惡性腫瘤患者的長期保障，再到異地客戶的無障礙理賠服務，這家公司不斷突破傳統模式，用科技賦能保險行業。特別是在微信等線上平臺的支持下，長生人壽實現了資料上傳、進度查詢、理賠申請的全鏈條數字化操作。2025年4月，江蘇韓女士因肝癌住院治療，她僅用2小時10分鐘便完成了從申請到賠付的全過程。類似的故事還有很多，它們共同構成了長生人壽“極速理賠”的生動注腳。 2小時生命接力，見證理賠加速度 “從提交申請到收到15萬元理賠金，只用了2個小時！長生人壽的高效服務，讓我們在絕望中看到了希望。”2025年4月，江蘇地區韓女士的愛人手持錦旗和現金支票，向長生人壽表達著最真摯的感謝。59歲的韓女士于2022年投保《長生壽鑫寶重度惡性腫瘤疾病保險》，2025年3月因肝癌入院治療。4月10日13時25分，服務人員在客戶家中協助完成報案及理賠申請，僅2小時10分鐘后，15萬元惡性腫瘤保險金便順利到賬。從資料審核到流程審批，全鏈條高效聯動，讓救命錢以最快速度抵達客戶手中，這“極速理賠”的背后，是長生人壽對“時效”的追求。 這樣的高效案例并非個例。2024年10月30日，江蘇地區萬先生因胃惡性腫瘤完成治療后，于上午10點提交首次醫療理賠申請，當日下午17點便收到4萬余元理賠款；李女士確診肺癌后，出院休養申請理賠，迅速獲賠10萬元惡性腫瘤保險金……從“當日結案”到“小時級到賬”，長生人壽用理賠速度見證保險保障溫度。 微信理賠打破時空，異地就醫也能“掌上辦” “不用跑網點，在異地醫院通過微信公眾號就能申請理賠，操作簡單又省心。”長期在異地治療的萬先生，通過長生人壽客戶服務微信公眾號，先后在2024年12月、2025年5月完成門診化療費用理賠，切實感受到線上服務的便利。隨著人口流動加劇，異地就醫成為常態，傳統理賠的“跑腿”“等待”難題愈發凸顯。為此，長生人壽全力推進線上理賠服務升級，客戶通過微信即可完成資料上傳、進度查詢、理賠申請等全流程操作，無需奔波于保險公司與醫院之間。 程女士確診胰腺癌后，在營銷人員協助下整理資料，通過微信提交理賠申請，迅速獲賠9萬元重疾保險金；江蘇客戶陳女士通過微信提交理賠申請，長生人壽立即進行理賠審核，經審核認定符合保險責任，賠付重大疾病保險金50萬元。她稱前前后后的醫療費已經花了將近20萬，理賠金解了其燃眉之急。從重疾賠付到門診報銷，微信理賠讓“數據多跑路，客戶少跑腿”成為現實，在時間與空間的維度上，長生人壽線上理賠服務創新打破傳統限制，讓保障更具溫度與效率。 從保單到人心，服務不止于理賠 “不僅賠了錢，還特地來醫院看望我，幫我整理資料，這份心意比什么都珍貴。”程女士回憶起長生人壽徐州中支營銷人員的慰問，依然感動不已。2025年2月，她因胰腺癌入院，營銷人員第一時間攜帶慰問品探望，現場協助整理病理報告、診斷證明等材料，讓她在病痛中感受到了別樣的溫暖。在長生人壽看來，理賠不僅是保險金的給付，更是對客戶的全程陪伴。梁先生確診胃癌后，其家屬表示隱瞞病情，分公司消保崗全程跟蹤協助，10次理賠累計賠付8萬余元，事后，梁先生對我司多次提出感謝，“因自身家庭原因，積蓄并不多，此次面對高額的治療費用，自身和家人內心十分焦慮，但長生人壽的彩虹橋保險產品的賠付，讓自己有了積極治療的底氣。”河南的石女士因交通事故身故后，續期服務人員主動聯系其家人，指導收集資料，助力6.4萬元身故保險金順利到賬，為悲痛中的家庭送去慰藉。從“隱瞞病情”的人文關懷到“主動協助”的貼心服務，長生人壽將“客戶至上”的理念融入每一個細節。不論是重疾理賠后豁免后續保費，減輕客戶經濟負擔。還是多次理賠持續跟進，確保治療全程無后顧之憂等，這些舉措讓保險超越了契約本身，成為連接公司與客戶的“心靈橋梁”。 長生人壽不僅在理賠速度上追求極致，更在服務的溫度上不斷突破。通過微信等線上平臺，公司實現了從保單到人心的無縫對接，讓保險成為客戶最堅實的依靠。未來，長生人壽將繼續秉承“以人為本”的理念，不斷優化線上線下服務體系，為更多家庭提供全方位、多層次的保障。隨著技術的進步和創新的驅動，長生人壽將致力于打造更加智能、便捷、有溫度的保險服務，讓更多人感受到保險帶來的溫暖與安心。

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