在數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)加速推進(jìn)的背景下，農(nóng)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為推動(dòng)鄉(xiāng)村振興的重要引擎。作為深耕農(nóng)村市場多年的綜合助農(nóng)機(jī)構(gòu)，中和農(nóng)信通過獨(dú)特的"場景-數(shù)據(jù)-生態(tài)"三重驅(qū)動(dòng)模式，為小農(nóng)戶與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)有機(jī)銜接提供了創(chuàng)新解決方案。

場景構(gòu)建：打通服務(wù)"最后一百米"

中和農(nóng)信通過線上線下融合的模式，構(gòu)建起直達(dá)鄉(xiāng)村的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2024年末，其服務(wù)已覆蓋23省550多個(gè)縣域，觸達(dá)超過10萬個(gè)鄉(xiāng)村。這一網(wǎng)絡(luò)通過5800多名一站式農(nóng)服站長實(shí)現(xiàn)落地，這些來自本地的站長熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，在總部技術(shù)支持下實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)級地塊的精細(xì)化管理。同時(shí)，中和農(nóng)信開發(fā)移動(dòng)App，結(jié)合電子地圖，使農(nóng)技專家實(shí)現(xiàn)"云端作業(yè)"，通過"線上問診"進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)。這種"毛細(xì)血管式"的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有效解決了農(nóng)業(yè)服務(wù)"最后一百米"的難題。

數(shù)據(jù)賦能：提升農(nóng)業(yè)服務(wù)效能

中和農(nóng)信將數(shù)據(jù)作為核心生產(chǎn)要素，通過數(shù)字化工具提升服務(wù)效率。在信貸服務(wù)方面，中和農(nóng)信建立大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型和實(shí)地調(diào)查相結(jié)合的風(fēng)控體系，側(cè)重于考察農(nóng)戶的未來現(xiàn)金流量和還款意愿。在生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，中和農(nóng)信自建供應(yīng)鏈ERP系統(tǒng)、智慧拼車物流系統(tǒng)等，解決大宗產(chǎn)品在最后一百米的配送問題。此外，通過客戶滿意度調(diào)查、平臺(tái)反饋等渠道，2024年收集客戶有效建議超過400條，使92%的客戶對服務(wù)表示滿意，形成了良好的服務(wù)閉環(huán)。

生態(tài)培育：推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展

中和農(nóng)信注重構(gòu)建健康的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。在供應(yīng)鏈管理方面，建立供應(yīng)商數(shù)字管理系統(tǒng)，2024年對集團(tuán)公司總部進(jìn)行首次大型供應(yīng)商評估，A級供應(yīng)商占比達(dá)70%。在客戶保護(hù)方面，中和農(nóng)信從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、透明度、避免過度負(fù)債等多個(gè)維度建設(shè)客戶保護(hù)體系。同時(shí)，將環(huán)境友好作為重要前提，嚴(yán)格限制向高污染行業(yè)授信，并積極支持綠色農(nóng)業(yè)發(fā)展。這種可持續(xù)發(fā)展的理念，使得中和農(nóng)信不僅關(guān)注短期效益，更注重長期生態(tài)培育。

通過場景、數(shù)據(jù)、生態(tài)的三重驅(qū)動(dòng)，中和農(nóng)信實(shí)現(xiàn)了服務(wù)規(guī)模與質(zhì)量的同步提升。截至2024年末，平臺(tái)累計(jì)交易客戶數(shù)近480萬名，其中約310萬名客戶使用過農(nóng)村普惠信貸服務(wù)，約300萬名客戶使用過農(nóng)業(yè)生產(chǎn)或生活服務(wù)。這種創(chuàng)新模式為破解"千家萬戶小生產(chǎn)與千變?nèi)f化大市場"的矛盾提供了有益探索，也為數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)提供了可借鑒的實(shí)踐路徑。

關(guān)鍵詞：