十一年前，一顆以“普惠”為初心的種子破土而出——微眾銀行成為國內首家數字銀行，以“探路者”“補位者”定位在數字經濟浪潮中悄然生長。

十一年來，微眾銀行始終將“讓金融普惠大眾”的使命深植發展基因。從夯實科技底座到領跑AI原生銀行建設，從服務千萬個體到精準滴灌百萬中小微企業，微眾銀行努力書寫數字銀行成長范本，詮釋“金融向善、科技引領”的擔當，在高質量發展之路上刻下鮮明而溫暖的印記。

初心如磐：錨定普惠金融“最后一公里”

“十五五”規劃提出“完善多層次、廣覆蓋、可持續的普惠金融體系”“實現人民對美好生活的向往”的戰略導向，為普惠金融發展指明了方向。自成立以來，微眾銀行便以數字化為破局關鍵，踐行“讓金融普惠大眾”的使命，精準對接“長尾”群體需求，讓普惠金融服務真正觸手可及，助力人們追求美好生活。

在個人金融板塊，微眾銀行推出以“微粒貸”“微眾銀行財富+”等普惠金融產品，累計服務個人客戶超4.3億。2015年微眾銀行推出的“微粒貸”開創銀行業純線上信用貸款先河，填補了中國金融發展的空白，其模式引領了中國銀行業消費信貸市場的發展趨勢，真正實現普惠金融服務“最后一公里”，其約71%客戶的單筆借款成本低于100元，約18%為無人行征信記錄“首貸戶”。

在企業金融服務方面，針對中小微企業“短、小、頻、急”的融資痛點，“微業貸”憑借數字化大數據風控、精準觸達與企業服務體系，大幅提升融資效率。目前，微業貸已輻射30個省/自治區/直轄市，累計超600萬企業客戶申請，累計授信客戶超170萬戶，累計授信金額1.7萬億元。授信企業中，民營企業占比超99%，約50%的客戶系企業征信白戶，累計有38萬企業在微眾銀行獲得第一筆企業貸款。

其中針對科創型小微企業，微眾銀行搭建“政銀投保擔”合作模式，近五成深圳國家級高新技術企業申請過微業貸科創服務，累計授信超330億元；此外，微眾銀行聯合多方推出“科技初創通”“戰新未來產業貸”等產品，精準匹配科創企業不同階段融資需求。2025年5月，立足深圳外貿優勢的“微貿貸”上線，為外貿小微企業提供高效低成本融資服務，助力外貿行業穩定發展。

科技為舟：筑牢數字銀行全球發展根基

作為數字銀行的先行者，微眾銀行從未停止技術探索的腳步。普惠金融客群規模龐大、需求小額分散且高頻多樣，對銀行科技能力體系提出了更高要求。成立十一年來，微眾銀行通過深度應用人工智能、區塊鏈、云計算等前沿技術，已成功構建覆蓋全業務場景的數字化經營管理體系，打造出具有國產化、數字化、模塊化、智能化特色的數字銀行能力體系，逐步成長為獲得國內外廣泛認可的全球領先數字銀行。

創立之初，微眾銀行就直面金融科技“大容量、低成本、高可用性”的“不可能三角”，搭建起國內首個具備完全自主知識產權、可支撐億量級客戶和高并發交易的分布式銀行核心系統。經過迭代，該系統單賬戶每年IT運維成本控制在2元左右，為國內外同行十分之一水平，單日交易峰值突破14億筆，為業務發展與低成本運營提供了核心保障。

十一年來，微眾銀行科技人員占比始終超過全行員工數的50%，歷年IT投入占營收比例超過9%，累計提交專利申請4000多件，獲得授權專利1300多件。

在夯實自身能力的同時，微眾銀行積極推動中國金融科技“走出去”，參與國際高水平競爭。作為微眾銀行科技子公司，微眾科技依托母行領先的金融科技能力，立足香港，把香港總部建成服務全球的銷售中心及創新中心，并向全球客戶提供數字金融和數字基建解決方案，提升當地金融數字化水平，并助力當地數字經濟的發展。目前微眾科技已拓展至香港、印度尼西亞、馬來西亞、泰國等多個市場，累計洽談合作機構超過20家，達成合作意向金額超數億美元。

AI為翼：系統化向“AI原生銀行”躍遷

當前，以大語言模型為代表的生成式AI技術取得突破性發展，標志著數字金融發展正步入一個新的歷史階段。作為中國首家數字銀行，微眾銀行2025年率先系統化推進“AI原生銀行”戰略，從技術基礎設施、工具鏈構建到多元化應用模式，全方位夯實AI能力底座，持續深化全場景業務融合，著力重塑組織架構與治理體系，加速完成從“數字原生”到“AI原生”的躍遷。

在AI基礎設施方面，微眾銀行建立了經濟、高彈性的多模式算力供給體系，不僅實現對算力的高效管理與調度，還支持模型的一鍵部署與一鍵微調，顯著降低了AI應用的開發與運維門檻。其自研的金融業首款AI智算交換機，構建軟硬件自主可控的高性能智算網絡，奠定敏捷、經濟的算力基礎。在AI應用構建工具建設方面，通過一站式AI應用構建平臺與企業級知識平臺，支持低代碼開發和知識高效沉淀，大幅降低開發門檻。在應用開發層面，微眾銀行已部署超百個AI場景、800多個Agent及50多位數字員工，在風控、營銷、客服等核心業務取得顯著實效——如AI信用債審查將報告生成時間從數天縮短至10分鐘，營銷獲客量提升21%、成本降低5%，全面推動運營提效與成本優化。

邁向“AI原生銀行”需要從戰略、制度、人才、應用等方面全方位、深層次做出系統性變革。當前，微眾銀行正凝聚全行共識與力量，穩步推進此戰略目標，致力于為行業邁向數字金融高級發展階段探索路徑、積累經驗，發揮引領示范作用。

責任如炬：傳遞金融向善的溫度與力量

在普惠金融發展進程中，金融服務的人文關懷至關重要，構建美好社會離不開各方協同發力、共筑溫度。十一年來，微眾銀行始終懷揣溫暖的人文關懷，將“金融向善”的理念深度融入日常服務，在跨越“數字鴻溝”、助力鄉村振興等民生關鍵領域持續發力，踐行企業社會責任擔當。

面對特殊群體，微眾銀行搭建平等服務的橋梁。針對聽障客戶，“微粒貸”組建專職手語專家服務團隊，開設專屬遠程視頻身份核驗流程，確保聽障群體平等享受便捷安全的金融服務；為視障客戶，自2020年起持續研發視障專屬App版本，形成涵蓋全業務流程的功能解決方案與服務流程，助力視障人群順暢使用線上金融服務。面對老年群體，推出了為老年人群提供的安全、簡潔、好用的專屬App版本“微眾銀行財富+爸媽版”，重點關注老年用戶的使用體驗，設立空中柜臺、數智網點、一鍵客服、專屬助理等貼心功能。

這份責任還延伸至廣袤鄉野。“微粒貸鄉村振興幫扶項目”通過定向向“國家鄉村振興重點幫扶縣”貢獻稅收，構建起“數字造血”的長效機制。目前，該項目已落地全國48個縣域，其中包含6個國家重點幫扶縣，累計貢獻稅收超29億元，為當地基礎設施建設、產業發展、民生改善提供持續資金支持。

【結語】

十一載耕耘不輟，微眾銀行將自身發展與國家戰略、民生改善、時代進步深度融合，用技術創新破解普惠難題，用責任擔當傳遞金融溫度。

2026年是“十五五”規劃的開局之年，微眾銀行將始終錨定普惠金融初心，以科技創新及AI原生建設驅動穩健發展，并積極履行企業社會責任，向著“全球領先的數字銀行”愿景邁進，在高質量發展的征程中貢獻更大的力量。

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