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新華財經上海1月16日電（記者 胡潔菲）無人機配送的效率讓“所見即所得”逐漸成為現實。美團無人機16日公布了最新運營結果：自2021年完成首單配送以來，美團無人機已在上海和深圳兩城落地；截至2022年底，累計配送訂單超12萬單，其中2022年完成訂單數超10萬單，可配送商品種類超2萬種；配送時長方面，無人機去年平均配送時長約為12分鐘，較傳統配送模式提效近150%，為用戶節約近3萬小時等待時間。

業內專家認為，隨著市場對購買體驗中即時性和便捷性的愈發重視，以分鐘達為特征的即時零售已是零售行業新風口，這讓無人機為代表的技術創新有望成為現代社會新型商業模式的基礎設施。中國連鎖經營協會近日發布的《即時零售開放平臺模式研究白皮書》也指出，即時零售在履約方面的終局：是會從“塑造同城配送分鐘級體驗”到“引入智能科技，突破履約中空間的局限并不斷定義更快的履約時間”。

據介紹，美團的無人機配送服務探索開始于2017年，并在2021年初完成首筆外賣訂單，正式開啟常態化試運營工作。截至2022年底，美團無人機已在深圳和上海實現落地，航線覆蓋18個社區和寫字樓，可為近2萬戶居民服務；此外，在常態化試運營的兩年間，已累計完成超12萬單配送任務，其中2022年完成超10萬單，同比增幅400%以上。

配送效率方面，2022年期間，無人機的平均配送時長約為12分鐘，相較傳統模式近30分鐘的平均配送時間，效率提升近150%，為用戶節省了近3萬小時的等待時間；其中，最快一單發生在3月8日，用戶購買的零食從下單完成到收貨僅用時5分07秒。

“速度無疑是無人機配送最大的優勢。此前很多商家對試水即時零售心存疑慮，究其原因是對人力配送效率的顧慮，擔心物流速度影響產品品質和服務體驗，進而對其品牌口碑產生負面影響。接入無人機配送后，成本沒有增加，但配送平均時效提高超一倍，用戶獲得的商品品質和到店消費幾近相同，科技創造的價值已經在改變大家過往對即時零售服務的擔心。”美團無人機相關負責人表示。

對于無人機配送的興起，多位專家指出，一方面是其順應了當前廣大用戶對消費體驗升級的需要，引入新技術能夠為用戶提供更加即時、方便的購物體驗；另一方面，新技術也滿足了零售業加快創新升級的需要，通過效率更高的配送方式讓商家實現了降本增效和模式創新，從而拓展更多的商業機會。

“近年來，無人機在低空經濟發展中的牽引和帶動作用日益增強，‘無人機產業化’和‘產業無人機化’可能會是未來低空經濟發展的基本方向。”國家低空經濟融合創新研究中心專家指導委員會主任范恒山此前表示，“下一步，規模化應用的無人機對有人機的替代程度將逐步提高，對各行業的滲透程度也會日益深廣，因而對人們生產生活的支撐力度越來越大，主導作用越來越強。”

中國民航大學法學院副教授劉勝軍此前接受媒體采訪時還建議，讓無人機配送商業化在我國盡快落地，需要在政策完善與法律法規更新上及時跟進。他認為，深圳市司法局2021年10月發布的《深圳市民用無人機管理辦法（征求意見稿）》，是無人機配送首次出現在地方立法中，意味著法律政策開始承認，“無人機配送有望從商業模式暢想，進入試點落地和逐步推廣實施階段。”

編輯：王菁

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