日前，在龍華區(qū)某市政工程項(xiàng)目部，施工現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械轟鳴，一片繁忙。小微企業(yè)主陳先生正向前來回訪的平安融易深圳分公司咨詢顧問戴春飛介紹項(xiàng)目的最新進(jìn)展。“多虧了當(dāng)時(shí)的及時(shí)雨，現(xiàn)在項(xiàng)目已經(jīng)完成前期準(zhǔn)備工作，正式進(jìn)入施工階段。”他指著正在作業(yè)的施工設(shè)備說道。

陳先生在市政工程領(lǐng)域深耕多年。數(shù)月前，他擬中標(biāo)一項(xiàng)億元級(jí)市政項(xiàng)目，卻因1000萬(wàn)元流動(dòng)資金缺口陷入交付保證金的困境。戴春飛以“閃電式”服務(wù)速度，通過宅E貸產(chǎn)品3天內(nèi)完成全流程放款，不僅助其成功中標(biāo)，更以專業(yè)服務(wù)贏得客戶贊譽(yù)。“從咨詢到放款，整個(gè)過程比預(yù)期還要快。”陳先生感慨道。

這一案例正是平安融易深圳分公司服務(wù)小微企業(yè)“開門紅”的生動(dòng)縮影。作為中國(guó)平安集團(tuán)旗下陸金所控股的融資服務(wù)品牌，平安融易秉承“專業(yè)，讓融資更容易”的使命，持續(xù)為小微企業(yè)主、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者及個(gè)人客戶提供便捷高效的信貸服務(wù)。

精準(zhǔn)對(duì)接

“三步服務(wù)法”構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制

今年5月，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于做好2025年小微企業(yè)金融服務(wù)工作的通知》，明確要求金融機(jī)構(gòu)要聚焦小微企業(yè)真實(shí)有效的經(jīng)營(yíng)性資金需求，提供充分的信貸供給。平安融易深圳分公司積極響應(yīng)政策號(hào)召，將頂層設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為基層實(shí)踐的“施工圖”，持續(xù)深化小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機(jī)制，踐行“保量、提質(zhì)、穩(wěn)價(jià)、優(yōu)結(jié)構(gòu)”政策導(dǎo)向，組建了一支約600人的線下咨詢顧問團(tuán)隊(duì)，深入商圈、工業(yè)園區(qū)等地，走到小微企業(yè)主身邊，提供個(gè)性化、顧問式的“身邊服務(wù)”。

陳先生的案例是平安融易服務(wù)模式兼具專業(yè)與溫度的具體體現(xiàn)。“我們不是簡(jiǎn)單提供貸款，而是成為客戶經(jīng)營(yíng)決策的智囊團(tuán)。”戴春飛表示。咨詢顧問團(tuán)隊(duì)通過“三步服務(wù)法”構(gòu)建長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制：一是通過行業(yè)分析、財(cái)務(wù)模型測(cè)算，精準(zhǔn)定位企業(yè)資金缺口成因；二是方案定制，結(jié)合企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期，匹配宅E貸、經(jīng)營(yíng)貸等差異化產(chǎn)品組合；三是全程護(hù)航，從資料準(zhǔn)備到貸后管理，提供“管家式”全流程跟蹤服務(wù)。

截至2025年10月底，平安融易深圳分公司圍繞多個(gè)領(lǐng)域的小微企業(yè)和長(zhǎng)尾群體，深化數(shù)字化賦能融資擔(dān)保服務(wù)，提供一站式、顧問式、定制化的服務(wù)，為14810名客戶提供借款咨詢服務(wù)。團(tuán)隊(duì)始終秉持“專業(yè)，讓融資更容易”的使命，將金融服務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)需求緊密結(jié)合。

數(shù)智賦能

三大特色深耕普惠金融

效率與深度是平安融易深圳分公司在服務(wù)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上的另一大特點(diǎn)。依托集團(tuán)資源稟賦，平安融易深圳分公司以“科技型擔(dān)保”“服務(wù)型擔(dān)保”“綠色型擔(dān)保”三大特色服務(wù)滿足普惠金融需求，持續(xù)推進(jìn)金融服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

科技型擔(dān)保方面，平安融易深圳分公司AI視頻貸款系統(tǒng)“行云”自2021年上線以來持續(xù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)零文字輸入、擬人化服務(wù)，中大額申請(qǐng)時(shí)間縮短20分鐘，95%用戶1.3小時(shí)內(nèi)完成借款。依托“人+企”風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，結(jié)合20年信貸數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，精準(zhǔn)畫像，解決輕資產(chǎn)融資難題。

服務(wù)型擔(dān)保方面，平安融易深圳分公司通過O2O服務(wù)模式，將高效的線上平臺(tái)與有深度的線下團(tuán)隊(duì)無(wú)縫銜接。600人的線下咨詢顧問團(tuán)隊(duì)深入商圈、工業(yè)園區(qū)，提供個(gè)性化融資咨詢；線上實(shí)現(xiàn)便捷快速服務(wù)，并推出“宅e貸”“車e貸”“微營(yíng)貸-優(yōu)票方案”等差異化產(chǎn)品，切實(shí)滿足了從個(gè)體經(jīng)營(yíng)者到小微企業(yè)主等多元客群在創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)和消費(fèi)中的具體資金需求。

綠色型擔(dān)保方面，在滿足普惠金融需求的基礎(chǔ)上，平安融易深圳分公司積極踐行綠色金融。通過推出新能源車融資方案及四大綠色行動(dòng)，將金融資源導(dǎo)向低碳環(huán)保領(lǐng)域，為國(guó)家的“雙碳”目標(biāo)貢獻(xiàn)金融力量。

黨建引航

筑牢金融消保防線

確保小微企業(yè)信貸有效供給的同時(shí)，平安融易深圳分公司積極探索“黨建+金融消保”路徑，多維發(fā)力提升公眾金融素養(yǎng)和權(quán)益保障水平，取得良好反響。尤其今年以來，平安融易深圳分公司聯(lián)合深圳各大金融機(jī)構(gòu)，線上線下協(xié)同發(fā)力，在人流密集的商圈、社區(qū)、鄉(xiāng)村、校園等地落地30余場(chǎng)金融消保宣教活動(dòng)，近200名員工志愿者參與其中，宣教活動(dòng)覆蓋人群超20萬(wàn)。

在“黨建+金融消保”這一創(chuàng)新工作模式的推動(dòng)下，該公司發(fā)動(dòng)黨員與一線員工作化身“金融消保志愿者”，組建起專業(yè)的金融知識(shí)普及隊(duì)伍。這些志愿者深入基層一線，重點(diǎn)聚焦“一老一少”等金融安全脆弱群體，走進(jìn)校園為青少年普及金融安全知識(shí)，走進(jìn)商圈社區(qū)為市民群眾提供金融咨詢服務(wù)，來到養(yǎng)老院為老年人普及投資理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)。每一場(chǎng)活動(dòng)都用心傳遞知識(shí)，守護(hù)公眾金融安全。

在具體實(shí)施過程中，平安融易深圳分公司注重宣教工作的針對(duì)性和實(shí)效性，重點(diǎn)聚焦風(fēng)險(xiǎn)易發(fā)領(lǐng)域，強(qiáng)化以案示警和以案說法。值得一提的是，該公司高管以身作則，深入一線積極參與金融宣教活動(dòng)，通過親身示范傳遞金融安全知識(shí)，展現(xiàn)了公司踐行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)臎Q心。

展望未來，平安融易深圳分公司將繼續(xù)踐行金融工作的政治性、人民性，通過深化科技賦能與模式創(chuàng)新，為小微企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)平安力量。

（陳萌琪 吳 柔）

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